Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa de transporte urgente NACEX.  Los pedidos están asegurados en caso de pérdida o deterioro. Exceptuando algunos pueblos de España, siempre se envían en 24 horas, con entrega antes de las 19:00 del día siguiente.

Si han pasado 24 horas hábiles desde que realizó su pedido y no le ha sido entregado, le recomendamos que llame directamente a NACEX, al número de teléfono 900 100 000.

Desde ahí le solicitarán un número de expedición o bien los datos del destinatario. Si no le resuelven la incidencia, contacte con nuestro centro de atención al cliente mandando un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla y uno de los asesores BCNmoviles se pondrá directamente en contacto con NACEX para resolver su incidencia.

Antes de reclamar, recomendamos verificar que alguien ha estado físicamente en el domicilio de entrega durante el período de reaparto. En caso contrario, el transportista intentará entregarlo transcurridas 24 horas.

BCNmoviles no se hace responsable de entregas tardías por causas ajenas a nuestra empresa.